よくある質問

會員のよくある問題

メンバーに参加するには	電子メールで帳簿註冊を送信するか、第三方帳を使用して直接ログインしてください。即、為會員になれます。
会員使用機能	ログイン會員後點選右方圖表示「會員中心」即確認可能以下機能：會員資料、校正單查看校正單資訊/申請退貨、查詢折價券明細、喜愛商品收藏/快速加入購入物車。
會員優惠與折扣	Creatage將不定期辦會員活動，消費優惠、折扣券、神秘贈禮等を含む。

購買品のよくある問題

物流購入

01.挑戦好購入の商品の色、寸法、容量、「バッグに入れる」または「即購入」を選択してください。 02.右上に「購買物車」と表示されます。 03.確認修正商品容量、選択配送方式及び付帯方式。 04. 結束完了後、會員中心查詢修正進度可能。 ＊商品追加購入物車が結線を完了していないため、帳簿前並無保存商品庫保存機能があり、商品庫確保のため帳簿順序為依據が行われます。 ＊同梱出貨完了未収取または拒否返還（出貨後7日計算）、この校正購入若達三次無法この配送方法を使用します。 ＊國內配送時間約2-3個工作天，若您遲遲未到着商品，請盡速與客サービス連絡。 ＊預り改訂單依據製作時間、貨物配送、海關檢驗等概説天數、每款商品到貨天數不盡同然，如提早到貨皆會提早出貨，還請留意諒。 ＊提督您、若您無故または惡意禁止作成制定校正購買與退貨相關規則、本公司有權一時停止的帳號並堰絕您使用本服務、同時列為交易黑名單、請您注意。

支払及び配送方法

配送時間運費明細

購入後のサービスの問題

退貨方式は何のため

01.為簡化及び加速取得適合商品の流れ，作成一時提供退貨無換貨服務。 02.若有尺寸不合或未符期望，可選擇於7日鑑賞期腧理部分或或は整筆退貨後再再校正購入。 03.若七日鑑賞期計算為簽收隔日算起七日內，鑑賞期不為試用期，還請請念商品全新狀態保持。超商為取件隔日算第一天。 04.若於七日必要加退商品，自走敗寄寄送費。為回避爭議発請生，確實收商品後再進行退貨，商品優惠恕無法合併修正單計算。 05.包裹完了取件後，系統必要48小時內傳取件資料，請您於包裹後（於七日鑑賞会期），登入會員中心。 06.後至改訂單查詢內，產生「退貨」の選項即申請可退貨，不便之處請敬見諒！ 07.如遇取件資料遲遲未更新狀況，還請您務必於收取包裹七日內盡快與客服人員聯繫便協助處理，回避影響退貨權益。

関連情報
申辦退貨系統會根據辦理商品重量自動斷定材積，超過超商材積包裹才會另行安排【宅配】收件！
2017/8/28開始、宅急便サービス變更、逢週日提供取退貨包服務。

スーパーマーケターの連結説明
請於退貨申請當日計算起四天內到超商完了寄出，予定未使用即失効，恕不使用提供。
＊退貨商品必要完好無損及び付属品齊全（吊牌未剪断/特殊包裝完善を含む）、二次銹售の完全新商品。
＊組合商品退貨後未達優惠件數，保留品項將恢復原價計算
＊貨後保留商品金額未達滿額禮活動門籠，贈物必要連同退貨商品併退回(全新未拆封)，未退回將會直接以原價計算以上金額皆先從退貨商品金額中扣除若有不足扣之狀況，其此修正單將會無法受理退貨，宅配貨到付款方式退回<運費130元-170元不等 >
＊提醒您，若您無故または惡意三次(含)以上 禁断PAZZO制定校正査與退貨相關規則，本公司有權一時停止的帳號並嵩您使用本服務，同時列為交易黑名單，請您注意。
＊退貨後改訂單保留商品金額若未達校正購入時享有免運門籠，要負け擔原出貨運費於退費款項內扣除，超商運費80元/宅配運費120元(無須額外夾帶現金於包裹內)

どのように辦理退貨を使いますか？

01.Creatage 線上申請退貨に登録します。 02.記下の退貨通代碼。 03.將欲退貨之商品包裝了。 04.至超商操作機器並行印刷貨單。 超商門市退貨步驟詳細說明：【7-11】【全家】 05.將退貨包裹及單據交給櫃台人員： 【哪裡有7-11 ibon】【哪裡有全家FamiPort】 7-11/全家超商退貨材積制限 ＊ 重量制限：≤10kg ＊尺寸制限：なんとか渡辺≦45cm；長＋寬＋高合計≦105cm ＊.商品の包装袋は完全に密封された不透明な包装袋を使用してください。 ＊若交寄尺寸不符規定，門市將唶，還請消費者務必注意！

退会方法および退会時間

什麼情況無法辦理退換貨？

無法退貨の商品と特殊狀況 01.超七天鑑賞期間。 02.退貨碼超時、宅配收退超時。 03.商品金具不足、吊牌已剪定、または商品已下水（商品完整性無保持）。 04. 非 Creatage 商品原虫、商品上での加工、例: 花、裁断、打刻など。 05.活動贈呈品未隨退貨包裹一併往。 06.特殊な包装または商品付属品の損害。 07.殘留非商品本身氣味、例えば香水、肉体味、煙味…等。 08.衣料品に粉が入っている/過発生した髷を使用する（例：鞋底髒、磨損）…等。 <不屬瑕疵界定> 01.線頭、釦眼未開、これら許脫線、極小汙點、可縫回釦子、理範圍下不對稱、平放測量尺寸1~2cm程度、写真色差、材質想像不如預期、特殊縫線（安心縫線/固定口袋縫線） 02. 新しいいくら會有原布料またはその染劑的氣味、先通風、後清洗、狀況即可漸漸清除。 03.印刷商品数量會有印染不均一現象及び膠印點點脫落/印染小色斑（0.5平方公分以下）。 ＊若確認商品無法受理または非退貨改訂單內之商品，會以宅配貨到付款方式寄還給您（運費要請您自行負擔130元）。 ＊若無法取得聯繫，取消貨商品保留1個月(辦理退貨日期開始計算)予定期商品將直接作廢，恕無法退還購買物金或刷退，請念回避影響免責自己權益。 ＊故に海外地區航空包裹運賃時及び國退款作業繁瑣，故無法提供國外會員退換貨服務，還請見諒。

<退貨不一致の注意事項>

01.若經服客通知後未於三個月內回覆，將直報銷處理。 02.若退貨包裹與退貨明細不符，將會直接依照實際收到退貨商品受理退貨，不再行通知，請於辦理退貨時注意商品項目。 03.退貨包裹一經確認若有人為瑕疵商品將無法受理退貨，他無異常商品將會先受理退貨退款，人為瑕疵商品將會再聯繫消費者並及び以貨到付款方式退回（宅配130-170元不等） 04.寄出後的異常修正單，待Creatage收到後將會通知，若未於通知期限內回覆將取消修正單，請您再再再修正購買（依官網現行的庫存量、優惠活動及售價為主）。 05.鑑賞期內提供一次退貨免運費服務，若原校正單須支付出貨運費（超商80元/宅配120元），將會於退貨金額內扣除，請恥直接將現金包入包裹內，若收到現金，客服將另行通知並及び匯款退回（扣除手續費15元）

發票常見問題

Creatage將隨貨附上發票。索取統編（公司戶）發票，請在購買物最後一步马，點選「統編（公司戶）發票」並及留下統編發票寄送地址，為修正過鑑賞期後隔週依照充填地址將統編發票郵寄掛號寄出。

海外従業員サービス

（１）海外支払/發票說明
Creatage は第三方支持平台系統を使用しており、凡各家銀行の VISA、MASTER、JCB 信用卡および銀聯卡全員が使用できます。

請求書明細
（營業稅法：直接外銷貨物または勞務予國外買受人得免開立統一發票）Creatage會於包裹中附上商品明細以提供核對商品。

取引手数料のお知らせ
有3D驗證國內及國外信用卡，進行付款時必要透過手機簡訊進行輸入3D驗證資料通過後才能付款，而して3D驗證部是消費者的發卡銀行進行發送的，若有相關發送的問題，請向發卡銀行進行確認。

(2)配送方法/包裹蟥詢

備註
01. 故各運送公司不定期調整運費之計算方式，故因際為結帳時示之運費為主。
02.各國進口關稅標準異，若領取包裹時，貴國欲收取商品之關稅或偏遠地區另收之費用，要買家自行支付。
03.包裹寄出後，未於預定送達天數內收到，還請盡快與客服聯繫。
＊結束は、後視と同意の交通費の交渉方法と物流費の処理方法で完了します。

(3) 購入後サービス
故に海外地區航空包裹手数料時，渡國退款作業繁瑣，故無法提供國外會員退換貨幣服務，若收到瑕疵/錯誤商品，請於簽收包裹隔日計算起七日內，提供瑕疵/錯覚照片電子メール至客服信箱：info@creatage.com.tw並於信件內留下會員帳號/改訂單資訊/手機號碼，我們將盡快協助理。
備註
01.請務必充填寫正確收件人資訊，若因為收件信息不正確無法かつ配送無人簽收，導致包裹退回我們將直接取消整筆改訂單。
02.被退回之包裹短時間會取得物金方式歸還商品金額（運費一律不歸還）；作業後也會以電子メール完了方式通知您。
03.故各國進口關稅標準不同，若領取包裹時，貴國欲收取商品之關稅費，要買家自行支付，若因當地稅金唶，此包裹將不退回，我們也將不會進行何項款退款，再請您注意。
＊特別提訴：若當地の快遞公司何度も投球が成功せず、客サービス通知件人も未取得の聯繫、部份快遞公司將不再進包裹，我們也將不會再進行何款項退去款，還請您注意。

サービス規約

當您成為Creatage網站的會員時，即ち您既詳細閱讀，明瞭解並同意受諾本服務條款之全內容。 さらに、Creatage 官網の特定のサービスタイムを使用し、その特定のサービスの性質に依存する可能性がありますが、官網が実行する公告のサービス條規約または関連規定を遵守します。 若您為未滿二十歲，於您的家長（監察或護人）閱讀、解並同意本服務條款之全內容、方得本服務。または、本服務時、つまり推定の家長（または警護人）が承認し、最大限同意して本服務條規約のすべての同意およびその後の修正を承認します。 ＊下列情況発生時本網站無須負擔何責任： 01. Creatage官網服務之風險會由您個人承擔，會員同意使用Creatage官網各項服務基於會員的個人意願並同意自付何風險，含為為自Creatage官網下載資料或圖片，或是自Creatage官網服務中獲得之資料導致發生任意資源流失等結果。 02. 會員在Creatage官網充填寫的物件資料、個人資料、上圖片等行為、純屬會員個人行為、官網對その內容之真實性または完整。 03. 於電腦ウイルスの侵入または発作、政府管制により一時的に時制閉鎖等の影響を受けた網路の通常の綜營の抵抗力なく造られた資料の損失、損失、使用されたり改変されたりするいかなるものでも官網は無害である。 04. Creatage官網の各項服務はいかなる知識や黪示の擔保責任も負わない。 05. 維持並更新您個人會員資料，確保為正確、最新及完整。若您提供いかなる錯誤、不實または不完整的資料，Creatage有權一時停止または終止您的帳號，並开絕您使用本服務之全部または一部。 06. 對於會員透過Creatage官網刊登或發布虛假、是非資訊、侵入他人權益及び欺瞞、敲危行為者、純屬會員個人行為、PAZZO官網對此而產生的一切罪紛不負何責任！ 特記